Für Unternehmen bedeutet sie auf der einen Seite signifikante Chancen für Kosteneinsparungen und mehr Umsatz und auf der anderen Seite große Aufgaben, die erledigt werden müssen, um langfristig neben der Konkurrenz zu bestehen. Wir zeigen, was sich Verbraucher*innen von Unternehmen wünschen, wozu Firmen generative KI einsetzen wollen und was momentan die größten Herausforderungen für die Unternehmen sind.